سفارش و ارسال
ارسال سفارش چقدر طول میکشد. تمامی سفارشاتی که قبل از ساعت 15 در روز کاری ثبت شوند همان روز ارسال خواهند شد و:- تحویل بسته در تهران و مشهد 24 ساعت کاري
- مراکز استان ها 48 ساعت کاري
- ساير شهر ها 48 تا 72 ساعت کار.
چگونه سفارش خود را پیگیری کنم
از «حساب کاربری ← سفارشها» وضعیت لحظهای را مشاهده کنید. کد رهگیری شرکت پستی پس از تحویل مرسوله به شما نمایش/ارسال میشود.
آیا امکان تغییر آدرس یا زمان ارسال هست؟ بله، تا قبل از ساعت 15
آیا امکان ارسال به سراسر کشور وجود دارد؟
بله، ارسال به تمام شهرهای ایران با شرکتهایی نظیر ماهکس یا پست انجام میشود.
محصولات و موجودی
آیا قیمتها بروز هستند؟
بله، تمامی قیمتها به صورت لحظهای و بروز در سایت نمایش داده میشوند و نیازی به سوال نیست.
آیا تصاویر و مشخصات محصول واقعی هستند؟ بله تمامی تصاویر و مشخصاتی که در صفحه محصول موجود است کاملا واقعی و با مشخصات دقیق ثبت شدهاند
آیا سفارشها بیمه میشوند؟
بله، تمامی محصولات به اندازه ارزش تومانی که خرید میکنید، بیمه حمل و نقل دارند.
اگر محصولی که میخواستم ناموجود بود چکار کنم؟
در صفحه محصول اعلان موجودی محصول را فعال کنید همچنان میتوانید مراتب را با پشتیبانی در میان بگذارید.
گارانتی و اصالت کالا چگونه تضمین میشود؟
کالاها با ضمانت اصالت و کیفیت کالای سامکیش ارائه میگردد.
پرداخت:
چه روشهایی برای پرداخت پذیرفته میشود؟
پرداخت آنلاین از طریق درگاه بانکی، کارتبهکارت با هماهنگی پشتیبانی
اگر مبلغ کم شد ولی سفارش ثبت نشد چه کنم؟
در اکثر موارد مبلغ کسر شده طی چند دقیقه تا 72 ساعت بصورت سیستمی بازگشت خواهد خورد. در صورت عدم بازگشت با پشتیبانی تماس حاصل فرمایید.
فاکتور خرید چگونه صادر میشود؟
پس از خرید در حساب کاربری شما قابل مشاهده است.
حساب کاربری:
آیا امکان خرید بدون ثبت نام وجود دارد؟
خیر، برای ایجاد حساب کاربری و ثبت سفارش، ثبت نام الزامی است.
چطور مشخصات و آدرسم را ویرایش کنم؟
با ورود به حساب کاربری، از بخش «جزئیات حساب» و «آدرسها» میتوانید اطلاعات خود را بهروزرسانی کنید.
رمزم را فراموش کردهام
در صفحه ورود، گزینه فراموشی رمز را بزنید و مطابق راهنمایی عمل کنید.
چطور با پشتیبانی تماس بگیرم:
از صفحه تماس با ما، شماره 09010917102، ساعات پاسخگویی: روزهای کاری ساعت 9 الی 19 و بصورت بیست و چهار ساعته در چت وتساپ.
مرجوعی و تعویض
مهلت بازگشت کالا چقدر است:
۷ روز تقویمی از تاریخ تحویل بهشرط استفادهنشدن کالا و کاملبودن پلمب و متعلقات.
چه کالایی قابل مرجوع نیستند؟
اقلام مصرفی/بهداشتی بازشده، کد/کارت گارانتی دیجیتال فعالشده، سفارشیسازیشدهها و موارد درجشده در صفحه محصول.
بازگشت وجه چقدر زمان میبرد؟
پس از تأیید کنترل کیفیت، بین ۲ تا ۷ روز کاری به کارت پرداختکننده یا طبق هماهنگی واریز میشود.
